共同行動計畫（Mutual Action Plan，簡稱 MAP）是業務與客戶一起確認的計畫，列出雙方為了完成採購決定所需要的步驟、負責人與預計時間。它的重點在「共同」：每一步都有客戶端或業務端的人認領，而不是業務自己預估的時程。
在複雜的 B2B 案子裡，客戶內部要經過多個決策單位，很多步驟只有客戶自己能推動。共同行動計畫讓這些步驟被寫下來、被認領，雙方都知道下一步是什麼、卡在誰手上。
常被混淆的幾個概念
**共同行動計畫不等於成交計畫。**成交計畫（Close Plan）通常是業務內部使用的文件，記錄業務打算怎麼推進案子。共同行動計畫則要和客戶一起確認，裡面的步驟是雙方都同意的。只有業務自己知道的計畫，客戶沒有理由照著走。
**共同行動計畫也不等於導入時程。**導入時程是簽約之後的安裝、教育訓練與上線安排。共同行動計畫涵蓋的是簽約之前，客戶從評估到做出決定的過程，有時也會延伸到導入的第一步。
**它不是一份寄出去就結束的文件。**如果計畫寄給客戶之後就沒人再打開，它只是一份文件。有效的共同行動計畫，會在每次互動後更新：哪一步完成了、哪一步延後了、誰答應了什麼。
一個例子
一家區域醫院評估導入新的輸液設備。業務和護理長一起整理出接下來的步驟：
| 步驟 | 負責人 | 預計時間 |
|---|---|---|
| 提供介面規格書 | 業務 | 第 1 週 |
| 完成資訊室審查 | 資訊室 | 第 3 週 |
| 送出正式請購 | 科部主任 | 第 4 週 |
| 確認預算來源 | 財務 | 第 5 週 |
| 決定採購方式 | 採購 | 第 6 週 |
護理長把這份計畫帶到內部會議上確認。從此之後，業務不再只是猜測案子進度，而是可以看到：資訊室的審查有沒有如期完成，科部主任有沒有送出請購。任何一步延後，雙方都會知道。
延伸閱讀
計畫中的每一步，本質上都是雙方的承諾。如何讓每一次聯繫都推動這些承諾，請參考業務追蹤：讓每一次聯繫都真正推動案子前進；複雜案子為什麼需要這種跨單位的計畫，請參考複雜型 B2B 業務：長週期案子真正的推進方式。計畫中完成的步驟，也是判斷購買進度最直接的證據。
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