成交延期（Deal Slippage）是指一個商機的預計成交日期往後移，而且常常不只一次。它通常代表某個原本應該在期限前達成的條件沒有達成，例如預算沒撥下來、簽核沒排上、某個決策單位還沒參與。
客戶說「下一季再說」「等明年度預算」時，案子就發生了延期。延期本身不是問題的答案，而是一個提醒：有某件事沒有照原本的假設發生。
常被混淆的幾個概念
**成交延期不等於沒有回音。**客戶沉默時，業務不知道發生了什麼；延期則是客戶明確給了一個新的時間。兩者都需要判斷，但延期至少讓業務有一個具體的線索可以追問：原本的時間為什麼不成立？
**成交延期也不等於輸單。**延期的案子還在，只是時間變了。但連續延期往往是案子正在流失的徵兆，尤其當每次延期都說不出具體原因時。
**單純改日期不等於處理了延期。**很多業務只是把 CRM 裡的預計成交日往後拉，卻沒有找出原因。這樣下一次很可能再延一次。真正要處理的，是那個沒有達成的條件。
一個例子
一家區域醫院評估導入新的輸液設備，業務原本預計第三季成交。到了九月，科部主任表示要等到第四季。業務沒有直接改日期，而是追問原因，才發現這筆金額超過科內可以動用的額度，必須列入下一年度的資本預算，而預算審核在十一月。
找出這個條件之後，新的日期才有意義：業務知道接下來要做的是協助科部主任準備預算申請，並確認財務的審核時程，而不是等到第四季再去問一次。
延伸閱讀
延期是案子卡住的一種形式。如何找出真正的原因，請參考為什麼 B2B 案子會卡住，以及怎麼找到真正的卡點；如果客戶不是延期而是沒有回音，請參考客戶突然沒消息時，怎麼解讀一個安靜的案子。造成延期的那個未達成條件，通常就是一個業務卡點。
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